Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Andrés Arroyo Osorio.
- Nombre comercial: Natural Creativos.
- NIF: 08002963K
- Domicilio: Avenida del Sol, 182, P4b, 29630, Benalmádena Costa, Málaga, España.
- Correo electrónico: hola@naturalcreativos.com.
2. Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan el sitio web, contactan con Natural Creativos, solicitan información, reciben comunicaciones profesionales o contratan sus soluciones de consultoría empresarial.
Los servicios están dirigidos principalmente a empresas y profesionales. Cuando se traten datos personales de representantes, empleados o contactos de empresas clientes, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos.
3. Categorías de datos tratados
En función de la interacción con Natural Creativos, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono, cuando se faciliten.
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector y actividad empresarial.
- Datos de solicitud: información facilitada en formularios, consultas, reuniones y comunicaciones.
- Datos del proyecto: objetivos empresariales, necesidades, procesos, herramientas y documentación facilitada para realizar los trabajos contratados.
- Datos administrativos y de facturación: información necesaria para gestionar pedidos, pagos, facturas y obligaciones fiscales.
- Datos técnicos: información necesaria para la seguridad y el funcionamiento del sitio web, según la configuración real.
- Preferencias de cookies: cuando corresponda y conforme a las opciones seleccionadas por el usuario.
Se solicita que no se faciliten datos personales sensibles ni datos de terceros que no sean necesarios para la prestación del servicio.
4. Finalidades y bases jurídicas
4.1. Atención de consultas y solicitudes
Los datos se utilizan para responder a consultas, solicitudes de información y peticiones de contacto relacionadas con las soluciones de Natural Creativos.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o, cuando corresponda, interés legítimo en gestionar las comunicaciones profesionales.
4.2. Prestación de servicios de consultoría
Los datos y la información empresarial facilitada por el cliente pueden utilizarse para prestar los servicios contratados en las siguientes áreas:
Consultoría: benchmark competitivo, análisis de mercado, planes de marketing y comunicación, diseño grafico, Go-to-Market, gestión de proyectos digitales y coordinación de equipos de marketing.
Digitalización: análisis de procesos, automatización, inteligencia artificial aplicada al negocio, creación de prompts y contenidos, CRM, herramientas comerciales, desarrollo web y gestión de e-commerce.
Experiencias: organización de experiencias corporativas, team building, actividades para equipos, talleres de IA, formación, coaching y bienestar corporativo.
Crecimiento: publicidad digital, email marketing, SEO, GEO, expansión en marketplaces, gestión de reseñas y reputación online.
Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
Cuando el proyecto requiera información de empleados, clientes u otras personas físicas, el cliente deberá contar con una base jurídica adecuada para facilitarla. Se evitará tratar datos personales que no sean necesarios para el servicio.
4.3. Gestión administrativa, pagos y facturación
Los datos se utilizan para tramitar contrataciones, comprobar pagos, emitir facturas, gestionar incidencias y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
4.4. Seguridad y mantenimiento de la web
Los datos técnicos estrictamente necesarios podrán tratarse para proteger el sitio web, prevenir usos fraudulentos y resolver incidencias.
Base jurídica: interés legítimo, cuando resulte aplicable.
4.5. Comunicaciones comerciales
Los datos podrán utilizarse para enviar comunicaciones sobre servicios, novedades o contenidos profesionales cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos legales.
Cuando sea necesario, se solicitará consentimiento previo. El destinatario podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones comerciales por los medios indicados en ellas o escribiendo a hola@naturalcreativos.com.
4.6. Cookies y tecnologías similares
Los datos obtenidos mediante cookies se tratarán según su finalidad y la configuración efectiva de la web. Las cookies no necesarias sujetas a consentimiento no deberán activarse antes de obtenerlo.
Consulta la Política de Cookies para obtener más información.
5. Carácter necesario de los datos
Los datos imprescindibles para responder a una solicitud o ejecutar un servicio deberán facilitarse para poder gestionar esa solicitud o contratación.
Si no se proporciona la información necesaria, podría no ser posible atender la consulta o completar el proyecto.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
También podrán acceder a los proveedores que sean necesarios para la actividad, por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión empresarial, facturación, reuniones online, desarrollo web y procesamiento de pagos.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Natural Creativos deberán disponer de las garantías contractuales exigibles. Si actúan como responsables independientes, el tratamiento se regirá también por sus propias políticas y obligaciones.
No se venderán datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si se produce una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos previstos en la normativa, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas cuando correspondan.
Los proveedores y las garantías concretas deberán verificarse de acuerdo con las herramientas realmente utilizadas en cada proyecto.
8. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente, podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender obligaciones fiscales, contables o posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento u objete el tratamiento, según la base jurídica aplicable.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando este se retire, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
9. Derechos de las personas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, los derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, pueden escribir a hola@naturalcreativos.com, indicando el derecho que desean ejercer. Podrá solicitarse información adicional razonable para verificar la identidad cuando sea necesario.
También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/
10. Datos facilitados por terceros
Si un cliente facilita datos personales de empleados, clientes, proveedores u otras personas, deberá disponer de una base jurídica que permita hacerlo y cumplir sus obligaciones de información.
Cuando Natural Creativos trate datos personales por cuenta de un cliente y siguiendo sus instrucciones, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento si así lo exige la normativa.
11. Seguridad y confidencialidad
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
La información empresarial confidencial facilitada para un proyecto se utilizará conforme al alcance contratado y a los compromisos de confidencialidad que resulten aplicables.
12. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en la legislación, los servicios o las herramientas utilizadas. La versión vigente estará disponible en el sitio web.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad o el ejercicio de derechos:
